Livraisons et retours

La livraison

Cashmatelas.com propose différents types de livraison avec différents transporteurs. Lors de votre commande en destination de la France métropolitaine, vous pouvez demander une expédition avec notre partenaire Géodis pour les matelas roulés, La poste/ Colissimo pour les oreillers et accessoires. Nous disposons également de notre propre transporteur pour les livraisons de proximité (69/38/01/42); celui-ci prend en charge la livraison de matelas, matelas roulés, sommiers tapissiers, packs complets, oreillers et accessoires. Ces livraisons s'effectuent au pied de l'habitation. Les délais d'expédition sont énoncés sur les produits ou lors du choix de votre transporteur.

Retrait au dépôt

Nous permettons le retrait de marchandise à notre dépôt Est-lyonnais à Vaulx-en-velin. Lors de votre commande sélectionnez ce point de retrait pour venir récupérer vous-même vos produits. Les colis sont généralement préparés dans la journée. Vous serez informé de la préparation de votre commande.

Les retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de votre déclaration de rétraction.  Tout retour doit se faire avec une demande préalable. Vous pouvez demandez votre retour par courrier postal ou e-mail (contact@cashmatelas.com) en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter en mentionnant la commande concernée, ou en effectuant une demande via votre espace client. Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée, vous devrez renvoyer le ou les produits concernés à Cashmatelas.com : 9 bis Rue Léonard de Vinci, 69120 Vaulx-en-Velin, France dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours à compter de votre déclaration de rétraction. Les produits devront être en état neuf, sans tâche ni dégradation, dans leurs emballages d'origine avec les étiquettes d'origine, sans quoi la prise en charge sera refusée et les produits réexpédiés à votre charge. Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas ou Cashmatelas.com serait responsable d'une erreur de commande. Pour en savoir plus sur nos modalités de livraison et de retour, consultez nos Conditions générales de vente